近日,皇姑区的灵活就业人员赵女士,带着身份证、户口簿等材料到区政务服务大厅医保窗口办理个人参加医保业务,窗口工作人员告诉她,以后个人参保、停保等多项个人业务,可用手机自助办理,不用提供任何材料,并协助赵女士在手机上快速办理了参保业务。
8月2日,记者从沈阳市医疗保障局获悉,沈阳医保聚焦数字赋能,以群众便利需求为导向,不断深化便民惠民服务,以国家医保局授权应用的医保电子凭证为市民码源码,持续拓展数字赋能“一码通城”创新应用,在医保领域率先实现“一码通办 扫码即办 零要件办”,全方位优化医保公共服务数字化治理能力,极大提升群众办事的“幸福指数”。
创新“四减四造模式”
(资料图片仅供参考)
持续优化业务流程
据沈阳市医疗保障局相关负责人介绍,沈阳市医保局与大数据局联动组建工作专班,聚焦便民惠民目标,攻坚业务改革创新,谋划数字赋能创新应用,持续优化业务流程。通过经办服务四“减”(减材料、减环节、减时限、减窗口)、四“造”(模式再造、流程再造、系统再造、档案再造),在全国率先创新开展“一码通办、扫码即办、零要件办”的医保服务新模式。
自7月1日“一码通办”上线以来,灵活就业人员“零要件”办理的参保、停保、退休、终止、个人信息查询打印等高频服务事项,业务办理量达万余笔。
推动“一人一档免提交”
提升市民体验感和满意度
严格遵循国家医疗保障、数据共享交换、电子签名、电子证照等技术标准,基于盛事通市民码系统、医保信息系统,汇集公安、卫健、人社等数据信息,规划建设医保领域“一人一档”数据库。运用系统自动响应、数据自动匹配技术,实时调用获取电子要件,免提交、免填报、免录入等智能化办理功能,实现了市民在办理医保事项时持“码”免提交材料的服务目标,有效提升了市民的体验感和满意度。
协同“多维数据作支撑”
保障经办业务的精准性、真实性
依托沈阳市政务数据共享交换平台,在省医保局、省社保中心、省医保中心等数据支持下,通过数据共享,实时调取个人身份信息、户籍信息、出生医学证明、死亡信息等多维数据信息,实现了医保经办业务的智能调取、智能比对、智能校验、智能审核、智能办理,极大提升了市民办理医保业务的时效性和便捷性,有力保障了经办业务的精准性、真实性。
打造“扫码即办提效能”
促进服务效能持续优化提升
通过业务流程再造、信息技术创新、系统功能优化,医保服务事项在经办窗口、自助一体机、沈阳智慧医保APP等线上、线下办理渠道均实现“一码通办、扫码即办、零要件办”。“扫码秒办”既解决了办事群众“排队几小时,办理几分钟”等痛点问题,又减轻了一线窗口工作人员的压力,释放更多窗口人员走近群众,面对面指导服务,促进服务效能持续优化提升。
(沈阳日报、沈报全媒体高级记者 樊华)
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沈阳在医保领域率先实现“一码通办 扫码即办 零要件办”
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